قوانین خرید و مرجوعی لاراهوم

هدف لاراهوم، ارسال کالای سالم و مطابق با مشخصات درج‌شده در سایت است. همه کالاها پیش از بسته‌بندی بررسی می‌شوند و متناسب با نوع محصول، با کارتن و پوشش حباب‌دار بسته‌بندی خواهند شد.

کالاهای شکستنی نیز با علامت مخصوص ارسال می‌شوند.

مهلت درخواست بازگشت کالا

مشتری می‌تواند حداکثر تا ۷ روز کاری پس از تحویل سفارش، درخواست بازگشت کالا را به لاراهوم اعلام کند.

برای بررسی سریع‌تر، لازم است شماره سفارش و تصاویر یا ویدئوی واضح کالا و بسته‌بندی ارسال شود.

کالای آسیب‌دیده یا اشتباه

اگر کالا شکسته، آسیب‌دیده، دارای ایراد تولیدی مؤثر یا متفاوت با کالای سفارش‌داده‌شده باشد، لطفاً در سریع‌ترین زمان ممکن و ترجیحاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، موضوع را همراه با عکس یا ویدئو به لاراهوم اطلاع دهید.
پس از بررسی و تأیید مشکل، هزینه بازگرداندن کالا بر عهده لاراهوم خواهد بود و حسب مورد، کالا تعویض یا مبلغ پرداختی بازگردانده می‌شود. برای حفظ امکان پیگیری خسارت حمل، بسته‌بندی، کارتن و برچسب شرکت حمل‌ونقل را تا پایان بررسی نگهداری کنید.

انصراف از خرید

در صورت انصراف از خرید، درخواست باید حداکثر تا ۷ روز کاری پس از تحویل کالا اعلام شود.

کالا باید استفاده‌نشده، سالم و همراه با متعلقات، بسته‌بندی و هدیه احتمالی آن بازگردانده شود.
در این حالت، هزینه ارسال کالا به لاراهوم بر عهده مشتری است. پس از دریافت و بررسی سلامت کالا، مبلغ آن به مشتری بازگردانده خواهد شد.

ویژگی‌های طبیعی و ظاهری محصولات

در برخی محصولات وارداتی، دست‌ساز، چوبی، شیشه‌ای یا استیل ممکن است تفاوت‌های جزئی در رنگ، بافت، طرح یا پرداخت سطح وجود داشته باشد.

خط‌وخش‌های بسیار سطحی یا تفاوت‌های جزئی ناشی از فرایند تولید که در عملکرد و استفاده معمول کالا تأثیری ندارند، لزوماً ایراد تولیدی محسوب نمی‌شوند.
اگر نسبت به ظاهر کالا حساسیت ویژه‌ای دارید، پیش از ثبت سفارش با لاراهوم تماس بگیرید.

در صورت امکان، عکس یا ویدئوی همان کالایی که قرار است برای شما ارسال شود در واتساپ ارائه خواهد شد تا با اطمینان بیشتری خرید کنید.

شرایط بررسی درخواست

از استفاده، شست‌وشو، نصب یا ایجاد تغییر در کالایی که قصد بازگرداندن آن را دارید خودداری کنید.

آسیب ناشی از استفاده نادرست، شست‌وشوی نامناسب، ضربه یا نگهداری نادرست شامل بازگشت به دلیل ایراد کالا نخواهد بود.
برای ثبت درخواست، از طریق صفحه «تماس با ما» شماره سفارش، توضیح مشکل و تصاویر یا ویدئوی مربوط را ارسال کنید. نتیجه پس از بررسی به مشتری اعلام خواهد شد